2008年10月26日日曜日

ラポールの築き方

1.相手に触れているつもりで話す
2.相手の長所を見極めること
3.手のひらを見せる
4.「よく○○って言われるでしょ?」
5.短所を逆にしてほめる
6.相反する両面からほめる
7.同調する。言葉、呼吸を合わせる。    
石井裕之

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